Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Všeobecná ustanovení
2. Rozvojový program Pouť identity je poskytován Jiřím Brédou IČO: 63101823, se sídlem Vlčická 127, Praha 9, 190 12. Tel. 728 547 443, info@poutidentity.cz.
3. Tyto VOP upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi Jiřím Brédou a objednatelem služby, popř. třetí osobou, v jejíž prospěch je služba objednána, nebo která službu využije. Veškeré takové smluvní vztahy se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také jako VOP).
4. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto VOP, občanským zákoníkem (zákon číslo 89/2012 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon číslo 634/1992 Sb. v platném znění).
5. Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a občanským zákoníkem (zákon číslo 89/2012 Sb. v platném znění).

II. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiná smlouva, kde na jedné straně vystupuje podnikatel a na druhé straně spotřebitel; spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Poskytovatel služeb nebo též „poskytovatel“ (Jiří Bréda) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti; je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiného podnikatele (dále jen „dodavatel služeb“ nebo „dodavatel“) poskytuje služby.

Objednatel služby nebo též objednatel – (i) objednatelem může být spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti; je to fyzická či právnická osoba, která užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito službami; (ii) objednatelem může být také podnikatel, který užívá služby za účelem svého podnikání s těmito službami.

Příjemce služby nebo též příjemce – je jím buď přímo objednatel služby nebo třetí osoba v jejíž prospěch byla smlouva uzavřena, a ta s ní projevila souhlas, příp. třetí osoba které příjemce služby svá práva a povinnosti ze smlouvy postoupil.

Uzavření smlouvy – objednávka objednatele je návrhem na uzavření smlouvy a samotná smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu poskytovatele služeb objednateli s tímto jeho návrhem (potvrzením objednávky ze strany poskytovatele služeb); od tohoto okamžiku mezi poskytovatelem a objednatelem vznikají vzájemná práva a povinnosti; je-li smlouva uzavřena ve prospěch třetí osoby, ta se stává oprávněnou až okamžikem, kdy se smlouvou projeví souhlas; dokud třetí osoba neprojeví souhlas, smlouva vyvolává účinky jen mezi smluvními stranami, které ji uzavřely – do té doby má právo na plnění ta smluvní strana, která plnění ve prospěch třetí osoby vyhradila (totéž platí, pokud třetí osoba souhlas odepřela). Souhlasem příjemce služeb s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se rozumí souhlas zaslaný při žádosti o rezervaci konkrétního termínu poskytnutí služby. Uplatní-li příjemce zážitkový certifikát/poukaz, má se za to, že příjemce služeb s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami projevil souhlas. Za případné chyby při přenosu dat nenese Poskytovatel odpovědnost.

Službou jsou veškeré služby poskytované Poskytovatelem objednateli nebo příjemci služby za podmínek stanovených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách.

III. Informace o uzavřené smlouvě a Všeobecných obchodních podmínkách

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytnutí služby pouť identity a blíže specifikují práva a povinnosti mezi objednatelem a poskytovatelem služby. Odesláním objednávky (tj. návrhu na uzavření smlouvy) objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a je těmito podmínkami vázán. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Tyto VOP jsou zobrazeny na internetových stránkách www.poutidentity.cz.

IV. Předmět smlouvy

1. Předmět smluvního vztahu

Předmětem smluvního vztahu je závazek poskytovatele služeb zajistit dodání služeb popsaných ve smlouvě (tedy objednávce a jejím potvrzení) a závazek objednatele zaplatit za poskytnutí těchto služeb poskytovateli sjednanou cenu a služby za stanovených podmínek využít. Smluvní vztah vzniká mezi objednatelem služby a poskytovatelem služeb doručením potvrzení objednávky ze strany poskytovatele objednateli (tj. okamžikem uzavření smlouvy).

2. Objednávka – uzavření smlouvy

1. Objednávku služeb lze učinit v jedné z následujících podob: prostřednictvím internetových stránek poskytovatele služeb, telefonicky, osobně a e-mailem. Objednávka musí být adresována Poskytovateli služeb a představuje návrh objednatele na uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby v ní uvedené za podmínek v ní sjednaných a dále za podmínek sjednaných v těchto VOP.
2. Při telefonické nebo emailové objednávce obdrží objednatel VOP spolu s e-mailovým potvrzením přijetí objednávky. Učiněním telefonické, emailové či elektronické objednávky prostřednictvím internetových stránek poskytovatele služeb objednatel potvrzuje, že se seznámil s Všeobecnými obchodními podmínkami a že s uzavřením smlouvy za podmínek v nich uvedených souhlasí.
3. Smlouva je uzavřena momentem, kdy poskytovatel na základě objednávky doručí objednateli akceptaci této objednávky. Poskytovatel doručí přijetí objednávky prostřednictvím internetových stránek poskytovatele služeb, telefonicky, osobně nebo e-mailem.

3. Rezervace služby na určité datum

Zážitkový kurz je objednáván na určité datum. Příjemce služby požádá o rezervaci termínu a místa prostřednictvím rezervačního formuláře na stránkách www.poutidentity.cz, telefonicky nebo e-mailem. Tím je mezi objednatele a poskytovatelem sjednán závazný termín poskytnutí služby.

Storno rezervace

a) Příjemcem služby:

1. Příjemce služby je oprávněn změnit rezervaci služby pouze tak, aby mezi oznámením zrušení rezervace a termínem poskytnutí služby zbývala doba nejméně 10 celých kalendářních dnů (dále jen: „včasné zrušení rezervace“). Změnu rezervace provede příjemce služby na tel. čísle 728 547 443, či e-mailu info@poutidentity.cz, v pracovní době od 8:00 do 17:00). V případě zrušení rezervace sjedná poskytovatel s objednatelem nový termín realizace služby.

2. Pokud příjemce služby poruší povinnost dle předchozího odstavce a rezervaci zruší, aniž by byla splněna podmínka včasného zrušení rezervace nebo pokud se k čerpání služby vůbec nedostaví, je příjemce služby povinen zaplatit poskytovateli smluvní pokutu ve výši:

Za změnu rezervace času v době, kdy od termínu plnění zbývá méně než 10, ale více než 5 dní uhradí objednatel poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50% celkové ceny objednané služby.

Za změnu rezervace času v době, kdy od termínu plnění zbývá méně než 5 dní uhradí objednatel poskytovateli smluvní pokutu ve výši 80% celkové ceny objednané služby.

Pokud objednatel rezervaci nezruší vůbec a nedostaví se ve sjednaném termínu k plnění služby, zaplatí poskytovateli smluvní pokutu ve výši 100% celkové ceny objednané služby.

b) Poskytovatelem služby:

1. Poskytovatel je oprávněn zrušit rezervaci služby nejpozději 10 pracovní dny před sjednaným termínem poskytnutí služby, o čemž informuje objednatele.

2. Storno rezervace učiněné poskytovatelem později než ve výše uvedené lhůtě, zakládá právo příjemce služby na náhradu škody vzniklé mu v přímé souvislosti se zrušením rezervace (např. účelně vynaložené náklady na dopravu do místa poskytnutí služby), a to maximálně do výše ceny objednané služby.

3. Výše uvedený bod 2 a 3 se nevztahuje na případy, kdy dojde ke zrušení termínu z důvodu vyšší moci (zejména počasí, pokud má vliv na poskytnutí služby apod.), v takovém případě má příjemce služby nárok na sjednání nového termínu v nejbližším možném termínu a nárok na náhradu škody objednateli služby nevznikne.

V. Práva a povinnosti smluvních stran

Obecná práva a povinnosti

1. Příjemce služby je povinen posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilý k bezpečnému absolvování vybrané služby a pokud není informovat, o tom poskytovatele služby.

• Příjemce je dále povinen oznámit poskytovateli všechny okolnosti, které by mohly vést k ohrožení příjemce na jeho zdraví. Příjemce je povinen oznámit svá zdravotní omezení vztahující se k poskytované služby, kterými jsou například snížená pohyblivost příjemce, nebo jiné zdravotní obtíže, které by mohly zkomplikovat čerpání služby nebo ohrozit zdraví příjemce.

• Příjemce je dále povinen poskytovatele informovat o všech rizicích spojených s jeho zdravím pří poskytování služby, tedy například alergie na bodnutí hmyzem apod.

• Příjemce je povinen zajistit si řádné vybavení pro absolvování služby, jakým je například dostatečné oblečení, správná obuv a podobně.

• Příjemce služby využívá vybranou službu zcela na svou vlastní odpovědnost.

• Poskytovatel služeb nenese žádnou odpovědnost za případné škody, vzniklé v důsledku neplatnosti nebo neúplnosti potřebných dokumentů, které si zajišťuje příjemce služby.

• Příjemce služby je povinen dostavit se na vlastní náklady ve sjednaném termínu na místo poskytnutí služby.

• Poskytovatel neodpovídá za škody na majetku objednatele ani za újmu na zdraví objednatele, ke které došlo při poskytování služby a kterou sám nezavinil.

VI. Cena a platební podmínky

1. Cena poskytovaných služeb

Cena nabízených služeb je vždy uvedena na internetových stránkách poskytovatele služeb.

Cena služby je sjednána ve výši uvedené pro danou službu na internetových stránkách poskytovatele služeb nebo je přímo obsažena v objednávce poskytovatele. 

Cena může být objednatelem služby uhrazena pouze způsoby, které jsou pro jednotlivé služby nabízeny na internetové adrese www.poutidentity.cz.

Platba musí být provedena v českých korunách. V případě úhrady bankovním převodem hradí zákazník veškeré bankovní poplatky, tak aby poskytovateli služeb byla sjednaná cena za služby připsána na jeho účet v plné výši.

VII. Odstoupení od smluvního vztahu

1) Poskytovatel služby je oprávněn okamžitě odstoupit od smlouvy v následujících případech:

a) V případě zrušení poskytování požadované služby ze strany dodavatelů služeb. O zrušení služeb je poskytovatel služeb povinen příjemce služeb informovat nejpozději při žádosti o rezervaci služby. Objednatel služby má v tomto případě nárok na vrácení zaplacené ceny. Smluvní strany jsou dále oprávněny se dohodnout na poskytnutí náhradní služby v hodnotě původně sjednané služby.

b) Z důvodů hrubého porušení povinností příjemce služeb plynoucích z uzavřené smlouvy. V takovém případě má poskytovatel služeb za objednatelem služby nárok na uhrazení smluvní pokuty ve výši 50 % z ceny služby.

2) Objednatel má právo okamžitě odstoupit od smlouvy v následujících případech:

a) V případě hrubého porušení povinností poskytovatele služeb plynoucích z uzavřené smlouvy.

b) Objednatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud byla smlouva uzavřena distančním způsobem (internet, e-mail, telefon), a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Rozhodne-li se objednatel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy odeslat poskytovateli služeb nejpozději do 14. dne od potvrzení objednávky.

Objednatel, který je spotřebitelem, však nemůže takto odstoupit od smlouvy odstoupit v případě, jestliže byl termín poskytnutí služby sjednán a služba ze strany příjemce splněna s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Příjemce před uzavřením smlouvy sdělí objednateli, který je spotřebitelem, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

VIII. Reklamace

1. Poskytovatel služeb je povinen příjemci služeb zajistit poskytnutí služeb specifikovaných v dárkovém balíčku v souladu s uzavřenou smlouvou, těmito VOP a obecně závaznými právními předpisy.

2. Nesplní-li poskytovatel služeb své povinnosti vyplývající ze smlouvy řádně a včas, je příjemce služby povinen vady poskytnuté služby u poskytovatele reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od skončení poskytování služby. V případě, že poskytnutí služby neproběhlo vůbec, je příjemce služby povinen vady poskytnuté služby u poskytovatele reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců plynoucích od prvního dne, kdy měla být služba poskytnuta (kdy mělo být započato s jejím poskytováním).

3. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci a je povinen v ní uvést číslo zážitkového poukazu a popsat vady poskytnuté služby.

4. Poskytovatel služeb reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího řádného uplatnění, vyřídí. Pro případ zamítnutí reklamace poskytovatel služeb zákazníkovi vydá písemné odůvodnění (přičemž písemnou formou se pro účely reklamačního řízení rozumí i emailová forma).

5. Nesplní-li poskytovatel služby svou povinnost dodat objednateli (příjemci služby) objednanou službu, objednatel (příjemce služby) je povinen tuto skutečnost u poskytovatele služby reklamovat bez zbytečného odkladu.

6. V případě, že příjemce služeb řádně uplatní oprávněnou reklamaci, má právo na odstranění vad poskytované služby a není-li to možné, má právo na přiměřenou slevu z ceny, kompenzaci, případně může od smlouvy odstoupit. Pokud jsou dány podmínky pro odstoupení od smlouvy z důvodu na straně poskytovatele služeb, má příjemce služeb právo na vrácení uhrazené ceny služby.

7. Je-li příjemci služby již při uplatnění či čerpání služby zřejmé, že služby nejsou poskytovány řádně, doporučuje poskytovatel služby příjemci služby, zajistit si důkazy o vadném poskytování služby pro usnadnění případné reklamace nebo uplatnění nároku na náhradu škody (pořídit fotografie, videozáznam, potvrzení svědky apod.) a předložit je poskytovateli služby při reklamaci nebo uplatnění jiných nároků.

IX. Závěrečná ustanovení

Fotografie zobrazené u zážitků na webových stránkách jsou ilustrační.

Obchodní podmínky a informace o zpracování osobních údajů najdete na www.poutidentity.cz.

Tyto VOP jsou platné od 1.7.2020.