2/6 Naslouchejte potenciálu

Na první krok ke změně výkonnosti jsme se podívali v minulém článku. Už víme, že když necháme druhé hledat vlastní odpovědi, má to pozitivní dopad na jejich výkon. Jsou motivovaní, protože co je jejich, to si řádně opečují.

Druhým ze šesti kroků je naslouchání potenciálu. Velmi náročná disciplína, bez které se dobrý leader neobejde. Naslouchání je dovednost, kterou si většinou myslíme, že ovládáme. Jenže to bývá velký omyl. Zkusili jste se někdy zamyslet nad tím, jak nasloucháte? Čemu věnujete při rozhovoru pozornost? Kdy se začínáte v obsahu ztrácet a co se vám honí hlavou? Zkuste to. Naslouchejte. Povídejte si někým o čemkoli chcete po dobu 5 min. Zkuste si na tyto otázky odpovědět. Vyměňte si role a vnímejte, jak na vás působí, když vám druhý naslouchá. V čem vám to pomáhá a jak se při tom cítíte. Je až neuvěřitelné, jaké může mít naslouchání obrovský vliv na osobní rozvoj. Musí se to, ale dělat správně.

 Aby naslouchání vedlo ke změně výkonosti mělo by být aktivní. Měli bychom být přítomní a soustředění. V reálu to většinou vypadá jinak. Jen malé % času skutečně věnujeme naslouchání. Zbytek času jen posuzujeme, hodnotíme, snažíme se vypadat chytře, skáčeme do řeči anebo si vytváříme vlastní názor. Nasloucháme skrze filtry, programy a jsme tak trošku zaujatí i naším momentální rozpoložením nebo situací, ve které se nacházíme. Vlastně je jedno, jestli si povídáme s kamarádem o dovolené nebo řešíme důležitou pracovní záležitost, vzorec je pořád stejný.

Jak to tedy udělat, aby naše naslouchání mělo vliv na změnu výkonosti? Čím méně se do situace zapojíte, tím lépe uvidíte, co se skutečně děje. Představte si to jako, že sledujete rozhovor dvou lidí, na které koukáte ze třetího patra. Neslyšíte každý detail, ale podstata vám neunikla. Naslouchejte se skutečným zájmem. Jste tady a teď pro toho druhého. Nekontrolujte telefon, nenechte se rušit a plně se soustřeďte. Nehodnoťte a snažte se slyšet co tím druhý myslí. Buďte tam zkrátka jako pozorovatel. Pouze v tomto případě budete schopni vidět silné stránky, potenciál, možnosti a cíle toho druhého. Toto vám umožní být parťákem a skvělým leadrem. Ukážou se vám místa, která vám pomůžou klást ty správné otázky. Vaši lidé se vám otevřou a v nich budete umět číst. Budete před ně stavět ty správné příležitosti a překážky, které vám pomůžou pozitivně ovlivnit jejich výkonnost.

„Budoucnost patří lidem, kteří vidí možnosti dříve, než se stanou zjevnými“

(Ted Levit)